HP, Huvitav Pank (vrd "Huvitav aeg")

Ma ei ole siin varem ühegi ettevõtte kallal väga vingunud, aga täna sai küll hing väheke täis.

Olgu öeldud, et olen juba keskkooli lõpust saadik olnud ühe teise panga klient ja HP-st võtsin ainult õppelaenu, ilmselt olid HP õppelaenuboonused tol hetkel ahvatlevamad. Olen seal üsna passiivne klient olnud, ainult selle eest katsun õigeaegselt hoolitseda, et tagasimakse raha õigel ajal arvel oleks. Kasutasin veel Mari sündimisega seotud riiklikku soodustust ja märtsi alguses sain uue maksegraafiku, mille alusel siis ka korralikult maksin. Täna tuli kiri. See mõjus antud situatsioonis nii irooniliselt, et tsiteerin selle algust:

"Oleme püüdnud leida oma klientidele paindlikke lahendusi ning soovime, et meie suhted põhineksid vastastikusel usaldusel. Kahjuks ei ole Te täitnud oma kohustusi, mis tulenevad õppelaenu lepingust." .. ja natuke edasi, et mul on intressivõlgnevus.

Esimese asjana saatsin HP arve poole vajaliku raha teele. Teise asjana logisin panka ja vaatasin, mis võlgnevus see selline on? Tõepoolest, 25. aprillil on tekkinud mingisugune intressivõlg. Kolmanda asjana võtsin mapi vahelt tagasimaksegraafiku, mille HP mulle saatis. Võrdlesin seda väljavõttega. Märtsi makse klappis ja oli makstud, järgmine makse pidi aga olema JUUNIS. Ja hoopis teine summa kui see, mis aprilli lõpus mu arvelt maha minna tahtis. Neljanda asjana vaatasin uuesti täna saabunud kirja. Seal seisis muuhulgas: "Lisainfot võlgnevuse kohta saate alltoodud .. ja e-posti aadressil." Lisainfot tahtsin ma kohe kindlasti ja kirjutasin alltoodud e-posti aadressil, nagu tähtis kiri soovitas.

Kas ma sain sealt vastuse?
Jah.

"Austatud ...

Palume Teil esitada meile samasisuline küsimus pangateatena meie kodulehel

www.hansa.ee valiku "Pangateated > Uus teade" alt. Nii olete meie jaoks paroolide abil identifitseeritud ning saame väljastada Teie kontokohast informatsiooni.

Lugupidamisega .."

Saatsin neile teate siis ka sealt. Huvitav, kas homme tuleb vastus: "Lisainfo saamiseks kirjutage alltoodud e-posti aadressil..."?

Ootan huviga, mis selgitus sellel asjal siis on, usaldusest on nüüd küll asi kaugel. Tore siis, et nad vähemalt kaks nädalat hiljem kirjagi saatsid, mitte kohe lausa inkassot ei läkitanud vms. Ma eeldasin panganduskauge inimesena, et maksmine käib graafiku alusel (ja mul ei ole varasemaid võlgu, mille pealt lisaintress tiksuda saanuks).

Õnnitlesin ennast, et olen selle teise panga klient, sest nende kümne aasta jooksul pole veel kordagi selliseid "nalju" ette tulnud.