Täna oli esimene kord, kui Elioni klienditoele helistades telefoni teel juuksevärvi määrama ei hakatud :) Helistasin, pea-aegu kohe vastas üks noormees, esitas asjalikke küsimusi ja andis asjalikku nõu ning tunnistas, kui ta mõnd asja ei teadnud. Varasemast on meeles väheke teistsuguseid vestlusi, näiteks:
A: Tere! Mul on siin probleem ADSLiga, ühendust ei ole, aadress on see-ja-see. Kas saaksite oma poolt kontrollida, mis lahti olla võiks?
E: Aga kas te modemit olete restartinud? Seal taga on selline nupp, vajutage sellele ja..
A: Ei, see ei aidanud, vaadake, logides on kirjas, et..
E: Aga proovige siis oma Windowsi buutida!
A: Seda et, vabandage, mul on Linux, aga vaadake, logides ..
E: Aga proovige seda sissehelistamisprogrammi uuesti käivitada!
A: Logid näitavad, et..
E: Ja kas teil ikka kaabel on korralikult ühendatud? Seal modemi taga on selline juhe, vaadake, kas see on ikka pesas! Siin vahel inimesed helistavad ja endal..
A: Vabandage, mul siin praegu logid jooksevad ja seal on selgelt kirjas, et teie poolt ei autendita ..
E: Mis logid?
Nii, leidsin hetke mahti
2 päeva tagasi
2 kommentaari:
Elioni klienditeeninduses ju puha noored tibid koos, need ei tee isegi dial-upil ja püsiühendusel vahet. Mina kolisin ammu Elisasse, soodsam, asjalikum (mul VIP-teenindusega isiklik haldur) ja mitte üks probleem enam. Kui ise ei tea, suunab kohe edasi. Ja kui pool Elioni võrku maas, on minul ikka olemas.
Meil on kuidagi nii kujunenud, et omal ajal oli Elioni (toona vist veel Eesti Telefoni) ADSL ainuke, mida koduklientidelegi jagati, võtsime selle ja nii on see meiega siiani kaasa kolinud.
Postita kommentaar